ENVOI ET RETOUR


Envoi

Le Bon d'échange des séjours, excursions ou ateliers, avec les documents de présentation correspondants, est envoyé par courriel sous 2 jours ouvrés, donc sans frais de port !
Le Client peut opter pour un envoi avec une Enveloppe Cadeau ou un Coffret Cadeau comprenant le Bon d'échange et les documents de présentation du produit imprimés. Cette option est à sélectionner dans le panier lors de la finalisation de la commande.
Cognac Tasting Tour informe ses Clients que l'Enveloppe Cadeau ou le Coffret Cadeau est envoyé en courrier postal suivi, ce qui permet de pouvoir suivre le cheminement du courrier sur le site Internet de la Poste.

Délai de rétractation

En l'application de l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours, à partir de la réception de l'acceptation de l'offre de service, pour exercer son droit de rétractation. Si ce droit de rétractation est exercé, Cognac Tasting Tour s'engage à rembourser au consommateur la totalité des sommes versées dans les meilleurs délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit est exercé.

Cognac Tasting Tour tient à informer ces clients d'un point précis :

En l'application de l'article L.121-20-4 du Code de la consommation, il n'y a aucun délai de rétractation possible si la réservation de séjour ou d'activité concerne une date précise.

Retour

En cas de livraison non conforme à la demande ou de livraison défectueuse d'une Enveloppe Cadeau ou d'un Coffret Cadeau, Cognac Tasting Tour s'engage à reprendre l'article envoyé. Le Client devra alors réexpédier l'objet dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture.

Les frais de retour seront alors à la charge de Cognac Tasting Tour et le Client sera en mesure d'exiger au choix :

- Une nouvelle livraison respectant la commande.
- La réparation du produit défectueux.
- L'échange du produit par un autre similaire.
- L'annulation de la commande entraînant le remboursement de la totalité des sommes versées.